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硬件购买维保

硬件购买

三纪互联已与服务器及存储设备经销商、防火墙设备经销商、网络交换设备经销商等众多硬件厂商达成合作,可以为客户提供HP、IBM、DELL等服务器及存储设备,CISCO、华为等交换设备,NETSGREEN等防火墙设备、F5负载均衡设备等硬件服务。并可根据客户需求为客户提供硬件调试及安装维护工作。

硬件维保

维保服务是根据客户业务的时效性需求,对客户IT组件提供的响应式服务,其服务对象包含在设备要求的正常环境下运行的主机、存储、网络设备、服务器及系统软件。服务级别可根据客户需求定制不同的SLA标准组合。通过远程或现场服务,在与客户约定的时间范围内对客户信息系统的硬件问题进行及时的处理与修复,最大限度地保障客户信息系统的可用性,降低故障对业务运作的影响。
 维保服务的服务等级可以根据客户不同需要定制相应的服务类别,承诺:最快15分钟的人工响应;最快2小时的人工现场响应;最快4小时备件现场响应;最快2小时系统恢复;最快6小时故障解决;并提供相应的服务报告,包括:《现场服务报告》、《故障处理报告》等。

其商业价值:

1、为客户提供优质完善的综合服务,维保设备涵盖主流厂商从服务器、存储到网络设备等的全线IT基础架构设备;
2、客户可根据需求自选服务级别,得到最佳的服务质量价格比;
3、标准化的服务内容及服务流程,按规范实施服务;
4、最大限度地降低系统故障影响,保障业务系统的可用性。

服务项目及内容:

服务项目

内容

硬件维护服务

 
一旦客户设备发生故障,信息系统维护服务工程师会及时赶赴现场,并根据设备的不同状况采取相应的维护服务措施,包括系统错误分析、故障诊断、辅导掌握系统的基本操作并给予用户技术支持等。
 

系统软件维护服务

 
客户能够得到信息系统维护服务部24小时电话答疑,实施系统增强和修补程序的分发、安装和测试等服务,而且,定期的预防性维护和检查,将为客户系统软件运行提供坚实保障。
 

系统预防性维护服务

 
帮助客户防患于未然,对需要维护的设备,客户能够提前发现机器发出的预警,并及时予以解决,以避免或减少由于系统故障所带来的直接损失及企业形象等间接损失。
 

量身定制系统优化、整合、管理及维护服务方案

 
客户能够根据自己的实际需求,得到包括服务器优化、存储整合、存储管理、中间件安装、部署及升级系统相关的维护等多种量身定制解决方案。